Hilfe & Kontakt — SIGNO

Fassung vom 5. November 2026.

Kontakt

Schreibe an irek_karon@icloud.com. Der Link öffnet deine Mail-App. Das ist die einzige Support-Adresse von SIGNO.

Gib bitte Gerätemodell, iOS-Version, SIGNO-Version (Einstellungen › Version) und eine kurze Beschreibung an. Sende keine Dokumente mit Kundendaten, wenn sie zur Lösung nicht nötig sind.

SIGNO Premium

Dein erstes abgeschlossenes Dokument ist kostenlos. Weitere erstellst du mit SIGNO Premium — einmaliger Kauf im App Store, kein Abo (Produkt-ID: app.signo.premium.lifetime). Deine Dokumente, Vorschau, Kopien, Druck und Export bleiben immer ohne Kauf verfügbar.

Kauf wiederherstellen

Nach einer Neuinstallation oder auf einem anderen Gerät mit demselben Apple Account öffne in SIGNO Einstellungen › Premium und tippe auf „Kauf wiederherstellen“.

Zahlungen und Erstattungen

Zahlungen und Erstattungen wickelt Apple ab. Eine Erstattung beantragst du unter reportaproblem.apple.com.

Wo sind meine Dokumente?

Dokumente werden nur auf diesem Gerät und in seinem Backup (iCloud oder Computer) gespeichert, falls aktiviert. Wer die App ohne Backup löscht, löscht auch die Dokumente — sende oder sichere benötigte PDFs vorher (Einstellungen › Sicherung & Export).

Dokument prüfen

Jedes abgeschlossene Dokument hat eine ID und einen Inhalts-Fingerabdruck (SHA-256), sichtbar im PDF und in den Dokumentdetails der App. Die beste Bestätigung ist eine PDF-Kopie, die du der anderen Seite gleich nach dem Unterschreiben sendest.

Was ein SIGNO-Dokument ist

Eine SIGNO-Unterschrift ist eine handschriftliche Unterschrift mit Finger oder Apple Pencil auf dem Bildschirm. Sie ist keine qualifizierte elektronische Signatur, und das Dokument ersetzt weder Kassenbeleg noch Rechnung.

Datenschutz

Lies die Datenschutzerklärung.